La transformation digitale a ouvert de nouvelles perspectives aux acteurs de l’assurance, révolutionnant le rapport entre assureurs et clients. C’est dans ce contexte que les outils de gestion de la relation client (CRM) ont trouvé leur place, permettant aux entreprises d’optimiser leur approche client et de proposer des services toujours plus personnalisés. Toutefois, le choix […]